议题分布
讨论集中在哪些主题上？是产品功能、价格、服务，还是品牌事件？我们按议题分组，统计每个议题下的讨论数量与占比。
品牌口碑梳理：把公开讨论整理成可读的摘要
面向品牌方，提供公开讨论的议题、声量与来源的结构化整理，形成客观的口碑摘要与议题清单。
口碑梳理不是舆情处置，而是信息整理
吃瓜大全的口碑梳理服务，聚焦于把散落在公开渠道的讨论内容，按照议题、声量、态度和信息源头四个维度做结构化整理。我们不介入讨论本身，也不对任何观点进行价值判断，只负责把已经发生的公开讨论，变成一份可以核对、可以追溯的摘要。
对于品牌团队来说，这份摘要的价值在于：它帮助你快速了解外界在讨论什么、讨论的规模有多大、主要情绪倾向是什么、信息从哪里来。你不需要自己每天刷几十个平台，也不需要担心遗漏重要议题。
交付物是一份带来源标注的口碑摘要文档，以及配套的议题清单。
口碑梳理的范围
-
公开讨论
覆盖社交媒体、新闻评论区、问答平台、论坛等公开可见的讨论内容。只处理已经公开发布的信息，不涉及任何非公开渠道。
-
媒体提及
包括新闻网站的报道、行业媒体的评论、自媒体的分析文章。重点关注报道中涉及品牌或产品的段落，提取事实性描述与观点。
-
用户提问
用户在问答平台、社区、评论区提出的与品牌相关的问题。这些问题往往反映了真实的信息缺口和潜在关注点。
从四个维度理解公开口碑
声量结构
讨论的总量是多少？在哪些平台分布？是集中在少数几个大号，还是分散在大量普通用户中？声量结构帮助你判断讨论的扩散范围。
态度倾向
讨论中表达的情绪是正面、负面还是中性？我们只做客观的态度分类，不做价值判断，也不对观点进行对错评价。
信息源头
每一条关键信息都标注来源链接或出处说明，方便你回溯原始讨论。所有摘要都基于可查证的公开信息。
你会收到什么
-
口碑摘要
一份按议题组织的摘要文档，提炼每个议题下的核心观点与讨论脉络，总长度通常在3-8页之间，视信息量而定。
-
议题清单
列出所有识别出的议题，标注讨论量、态度分布和代表观点，方便你快速扫描重点。
-
来源列表
所有引用信息的来源链接汇总，按议题分类排列，确保每一条信息都可以回溯到原始出处。
口碑梳理的服务边界
为了让合作预期清晰，以下事项明确不在口碑梳理服务范围内：
- 不删帖： 我们不对任何平台的内容进行删除或隐藏操作，也不提供此类建议。
- 不控评： 我们不引导、不干预、不改变任何公开讨论的方向或内容。
- 不代运营： 我们不做品牌社交媒体账号的日常运营，不代替品牌方回复用户。
如果对边界有疑问，可以查看 常见问题 中的相关说明。